Erosfera comprende que tu información personal es excepcionalmente importante, especialmente dada la naturaleza de nuestro sitio web y los productos que vendemos. Cuando nos la confías, tenemos el deber de mantenerla segura. Con ese fin, puedes estar seguro de que nuestras políticas y estándares de manejo de datos están totalmente en línea con la legislación de protección de datos de la República Argentina.
Lo que hacemos y lo que no hacemos…
(a) Usamos tu información personal para brindarte un excelente servicio al cliente, que incluye adaptar la información que compartimos contigo para ayudar a garantizar que sea relevante, útil y oportuna. (b) Respetamos tu privacidad y trabajamos para cumplir con los estrictos requisitos de la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326. (c) Hacemos un esfuerzo adicional para proteger tu información personal. (d) No vendemos tu información personal a terceros.
Tu información personal está en buenas manos con Erosfera. Hemos preparado esta Política para ser completamente transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos tu información personal.
La Información Personal es cualquier información que pueda identificarte, ya sea directamente o en combinación con otros datos. Esto incluye, entre otros, nombre, edad, número de teléfono, direcciones e identificadores en línea como cookies.
Resumen: La información clave que debes conocer
(A) Quiénes somos: Somos Erosfera, un comercio registrado en Argentina, bajo el CUIT 20295948397, cuyo domicilio comercial es Lavalle 391 4E, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Somos el responsable de la base de datos de tu información personal. Todas las referencias en esta Política a “Erosfera”, “nuestro”, “nos” o “nosotros” se refieren a Erosfera. Todas las referencias en esta Política a “nuestro sitio web”, se refieren al sitio web propiedad de Erosfera en www.erosfera.com.ar.
(B) Nuestros valores y el propósito de esta Política: Valoramos tu privacidad y queremos ser responsables, justos y transparentes en la forma en que recopilamos y usamos tu Información Personal. También queremos que conozcas tus derechos en relación con tu información.
De acuerdo con estos valores, esta Política te indica qué esperar cuando recopilamos y usamos tu Información Personal. Siempre buscamos mejorar la información que brindamos, por lo que si tienes algún comentario sobre esta Política, háznoslo saber utilizando nuestros datos de contacto.
(C) A quién se aplica esta política: Esta política se aplica a:
- Visitantes de nuestro sitio web; y
- Clientes que crean una cuenta con nosotros.
(D) Tus derechos: Tienes varios derechos con respecto a nuestro uso de tu Información Personal, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión, como se detalla más adelante.
(E) Tu confirmación para nosotros: Lee esta Política detenidamente para comprender cómo manejamos tu información personal. Al interactuar con nosotros de la manera establecida en esta Política, confirmas que has leído y comprendido la totalidad de este documento.
El Detalle de la Política
1. Cómo obtenemos tu información personal Obtenemos tu información personal a través de:
- Formularios en línea en nuestro sitio web.
- La creación de una cuenta con nosotros.
- La compra de productos en nuestro sitio web.
- La publicación de una reseña en nuestro sitio web.
- La participación en concursos, promociones o encuestas.
- El contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios.
2. Recopilación y uso de tu información personal
2.1 Visitantes de nuestro sitio web (a) Qué información recopilamos:
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono (si nos contactas).
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo, etc.
- Información de visita: Productos vistos, tiempos de respuesta de la página, duración de las visitas, etc.
(b) Cómo la usamos: Para permitirte usar el sitio web, mejorarlo, mantener su seguridad, personalizar tu experiencia, compilar estadísticas anónimas y atender tus consultas.
(c) Un comentario sobre las cookies: Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto) para el correcto funcionamiento del sitio, como mantener los productos en tu carrito de compras y personalizar tu experiencia. También las usamos para analizar cómo los visitantes interactúan con la web y así mejorar nuestro servicio. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
2.2 Clientes que crean una cuenta con nosotros (a) Qué información recopilamos:
- Nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Edad y fecha de nacimiento.
- Datos de tu tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos).
- Información que nos proporcionas al contactarnos o al participar en promociones.
- Información sobre tu historial de pedidos y pagos.
(b) Cómo la usamos:
- Para procesar y entregar tus pedidos.
- Para gestionar tu cuenta y brindarte soporte.
- Para verificar tu identidad.
- Para enviarte comunicaciones administrativas (ej. cambios en los términos y condiciones).
- Si has dado tu consentimiento, para enviarte por correo electrónico información sobre productos y ofertas que puedan interesarte.
(c) Datos Sensibles: Parte de la información que podemos inferir (basado en tus compras) puede estar relacionada con tu vida sexual u orientación sexual. Este tipo de datos, conocidos como datos sensibles según la ley, son tratados con el máximo cuidado y confidencialidad.
(d) Información necesaria para brindarte servicios: Si no nos proporcionas la información necesaria (como tu dirección de envío), no podremos completar tus pedidos ni brindarte nuestros servicios.
2.3 Para todos los usuarios: También podemos usar tu información para:
- Atender consultas sobre cómo manejamos tus datos.
- Fines administrativos internos, como análisis de negocio y gestión de seguros.
- Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
- Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
3. Base legal para el uso de tu información personal El uso de tu información se basa en: (a) La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo (ej. procesar tu compra). (b) El cumplimiento de nuestras obligaciones legales (ej. requerimientos de autoridades). (c) Tu consentimiento explícito, especialmente para el envío de comunicaciones de marketing y el tratamiento de datos sensibles. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. ¿Con quién compartimos tu información? Compartiremos tu información personal solo con las siguientes categorías de terceros: (a) Proveedores que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, etc.). (b) Empresas de logística y correo para entregar tus pedidos. (c) Procesadores de pago para gestionar tus compras de forma segura. (d) Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico (solo si has dado tu consentimiento).
Nos aseguramos de que todos los terceros estén sujetos a estrictas obligaciones de privacidad y seguridad. También podríamos divulgar tu información si vendemos nuestro negocio o si estamos obligados por ley a hacerlo.
5. Almacenamiento y retención de tus datos Conservamos tu Información Personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, durante 10 años por razones impositivas).
6. Tus Derechos De acuerdo con la Ley Nº 25.326, tienes los siguientes derechos: (a) Derecho de Acceso: A saber qué información tenemos sobre ti. (b) Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos datos incorrectos o desactualizados. (c) Derecho de Supresión (Eliminación): A pedir que eliminemos tu información de nuestras bases de datos, siempre que no estemos obligados legalmente a conservarla. (d) Derecho a la Confidencialidad: A que tus datos sean tratados con la máxima reserva.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos. Podremos solicitarte información para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
7. Menores de Edad Nuestros productos y nuestro sitio web están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado información, contáctanos para que la eliminemos.
8. Marketing Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si nos has dado tu consentimiento explícito para ello. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo electrónico o contactándonos directamente.
9. Seguridad de tu información Nos comprometemos a proteger tu Información Personal. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la confidencialidad de tus datos. Por ejemplo, nuestro sitio utiliza tecnología de cifrado SSL para proteger las transacciones de pago. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que la transmisión de datos es bajo tu propio riesgo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
10. Enlaces a otros sitios web Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política no se aplica a esos sitios, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad.
11. Cambios en nuestra Política Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.
12. Más preguntas y cómo presentar una queja Si tienes alguna consulta, queja o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos a contacto@erosfera.com.ar. Tienes derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326.
