Preguntas Frecuentes
En Erosfera queremos que tu experiencia de compra sea totalmente cómoda y segura. Aquí respondemos a las preguntas más comunes para que no te quede ninguna duda.
Cómo va a llegar tu producto
Sobre el Envío, la Entrega, Compra y Pagos
Sí, el envío es 100% discreto. Los paquetes no tienen logos ni referencias a nuestra tienda. La etiqueta de envío solo mostrará el nombre de la marca, sin ninguna indicación sobre el contenido.
Si la compra se realiza antes de las 15hs de un día hábil, el pedido se despacha en el mismo día (luego de esa hora se realiza al día hábil siguiente). El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
- CABA y GBA: El pedido llega entre 24 y 72 horas hábiles.
- Resto del país: La entrega se realiza entre 3 y 7 días hábiles.
No contamos con sucursales físicas, pero puedes elegir retirar tu pedido en la sucursal de Correo que prefieras al momento de finalizar tu compra. Esto te permite retirar el paquete cuando te sea más cómodo, dentro de los horarios de atención de la sucursal.
Es posible también la entrega en nuestras oficinas administrativas situadas en el Microcentro de la Ciudad de Buenos Aires. Para ello se debe antes coordinar día y horario a través de nuestro Whatsapp. En este útlimo caso, se acepta también el pago en la entrega.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Efectivo* (PagoFácil; Rapipago; Contra entrega en nustras oficinas administrativas de Microcentro).
- Transferencia bancaria*
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, entre otras).
- Mercado Pago.
*En estos medios de pago se realiza un 10% de descuento, ¡Aprovechalo!
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo:
- Navegá por el catálogo y seleccioná los productos que te interesan.
- Añadilos al carrito de compras.
- Ingresá tus datos de envío y facturación.
- Elegí el medio de pago y confirmá la compra.
- Recibí tu pedido con total discreción y ¡a disfrutar!
Para ayudarte a elegir el juguete perfecto, te invitamos a responder nuestro cuestionario. Con base en tus respuestas, te ofreceremos sugerencias personalizadas que se adapten mejor a tus gustos y necesidades.
Temas varios
Sobre Garantías, Devoluciones y Cuidado de los Productos
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados. Si tu producto llegó con alguna falla de fábrica, te pedimos que consultes nuestra Política de Devoluciones y Garantía para conocer los pasos a seguir.
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía por fallas de fábrica. Podés encontrar los detalles y los requisitos para hacerla válida en nuestra Política de Devoluciones y Garantía.
El lavado de los juguetes depende del material.
- Juguetes resistentes al agua: Podés lavarlos con agua tibia y jabón neutro.
- Juguetes con componentes electrónicos: Deben limpiarse con un paño húmedo y un limpiador especial para juguetes.
En Erosfera contamos con un limpiador especializado para juguetes íntimos, que te ayudará a mantener la higiene de tus productos y a prolongar su vida útil.
Sí, todos los productos vienen con su empaque original y las instrucciones de uso correspondientes. Además, en la descripción de cada producto en nuestra web, incluimos recomendaciones sobre cómo usarlo y cuidarlo para maximizar tu placer y la duración del artículo.
La elección del lubricante depende del tipo de juguete y del uso que le vayas a dar.
- A base de agua: Son compatibles con todos los juguetes y son seguros para el cuerpo.
- A base de silicona: Ideales para juegos más largos. Importante: no los uses con juguetes de silicona, ya que pueden dañarlos.
Si tenés dudas, necesitás una recomendación o querés que te asesoremos sobre algún producto en particular, no dudes en escribirnos a nuestros Whatsapp o a contacto@erosfera.com.ar. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción para vos.
